OBJEDNÁVKA SVOZU NA REKLAMACI
Popis
Objednejte svoz Vašeho poškozeného zařízení pohodlně odkudkoliv (platí po celé ČR).
Pro váš poškozený počítač přijede náš smluvní dopravce DPD a přiveze jej na naší provozovnu.
důležité informace k uplatnění reklamace:
1) V případě problémů nás můžete dopředu kontaktovat, nejlépe telefonicky nebo emailem. Většina problémů se často vyřeší pouze po telefonu.
2) Společně se zbožím k nám zašlete kopii faktury (číslo faktury nebo číslo objednávky postačí) a vždy uveďte popis závady do objednávky svozu na reklamaci. V případě, že nevyužijete náš svoz na reklamaci, vždy k PC přiložte předvyplněný Reklamační protokol s popisem závady a zpáteční adresou a telefonním kontaktem. Reklamační protokol naleznete ke stažení zde:
3) PC je možné k nám dopravit i osobně (je nutno předem domluvit termín převzetí z důvodu možné nepřítomnosti na provozně !!) a po vyřešení reklamace si jej opět vyzvednout.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:
Záruka se nevztahuje na softwarové vady (poškození operačního systému Windows, viry, apod.), ale pouze na vady na hardware! V případě softwarových chyb odesílejte zařízení na opravu, nikoli na reklamaci. Svoz zdarma lze uplatnit pouze v případě reklamace (hardwarové závady). V případě svozu na opravu účtujeme pouze část nákladů vzniklých přepravou u DPD, zpravidla 300 Kč s DPH za dopravu k nám a zpět (2 x 150 Kč).
Záruka se mimo jiné taktéž nevztahuje na neodborné zásahy do PC ze strany zákazníka (např. často "rozhozené" nastavení BIOS setupu díky přidaným vlastním komponentům, apod.). V tom případě je svoz taktéž účtován.
Zboží na reklamaci je nutné opravdu řádně zabalit, aby nedošlo k poškození při přepravě. I přes naše upozornění nám často dorazí opravdu velmi nevhodně zabalené zásilky.
V případě, že nebude v objednávce svozu na reklamaci uveden popis závady, nebude svoz realizován. Je potřeba vědět, z jakého důvodu k nám PC dorazilo.
Adresa pro zaslání zboží na reklamaci (pokud nevyužijete svoz od nás):
Compík s. r. o. - REKLAMACE
Na Jihu 524
506 01 Jičín
- produkt na objednání svozu na reklamaci je nastaven na částku 1 Kč, neboť eshop neumožňuje objednat zboží v hodnotě 0 Kč. Platit samozřejmě nic nebudete.
- zboží je nutné řádně zabalit, aby nedošlo k poškození při přepravě (často k nám dorazí opravdu velmi nevhodně zabalené zásilky)
- balík si následující pracovní den od Vás vyzvedne kurýr DPD a předá potvrzení o převzetí, balík si sám polepí přepravní etiketou s doručovací adresou
- doporučujeme balík popsat slovy "KŘEHKÉ", apod.
- záruka se nevztahuje na softwarové vady (poškozený operační systém, apod.), pouze na vady na hardware! V případě softwarových chyb odesílejte zařízení na opravu, nikoli na reklamaci.
Výrobky, na které se vztahuje právo na uplatnění reklamace, musí být předány k posouzení ihned po zjištění závady, musí být čisté a s náležitými doklady, popisem závady a včetně původních součástí balení.
ZBOŽÍ ZASÍLEJTE ŘÁDNĚ ZABALENÉ (aby nedošlo k jeho poškození při přepravě) a OČIŠTĚNÉ (týká se hlavně PC sestav) !!
TAKTO NA REKLAMACI SKUTEČNĚ NE !! :
